ASTRA Veicoli Industriali SpA a comme objectif fondamental la consolidation et le développement de sa position sur le secteur de marché dans lequel elle opère. Étant donné l’évolution du marché vers une compétitivité toujours croissante, il faut, pour atteindre cet objectif, adopter et mettre en place des politiques adéquates pour la Qualité, la Sécurité et l’Environnement dont les principes de base sont de satisfaire pleinement le client, la sauvegarde de la santé des travailleurs et de l’environnement, dans un souci d’amélioration permanente.
Améliorer signifie augmenter les attributs de qualité du produit, du service et du prix tout en réduisant constamment les impacts sur l’environnement et en préservant le bien-être des travailleurs.
QUALITÉ DU PRODUIT signifie tout d’abord garantir que le produit fourni puisse répondre aux exigences spécifiques du client et/ou aux promesses qui ont été faites à ce dernier en satisfaisant ses attentes en termes de sécurité, d’adaptation à l’usage requis et de conformité aux lois et aux réglementations.
QUALITÉ DU SERVICE signifie, outre respecter les exigences contractuelles, optimiser vis-à-vis du client la disponibilité à collaborer, la promptitude des interventions en cas de problèmes ou de réclamations, avec une compétence technique et la capacité à proposer des solutions valables pour répondre aux besoins du client.
QUALITÉ DU PRIX signifie surtout réduire les coûts directs et indirects de la non qualité, dérivant des inefficiences et des erreurs, qui augmentent le coût global du produit.

Atteindre les objectifs qu’ASTRA s’est fixée est possible grâce :

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à l’amélioration d’un système intégré Qualité, Sécurité et Environnement, documenté et conforme aux normes UNI EN ISO 9001, UNI EN ISO 14001 et OHSAS 18001.

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à l’utilisation d’indicateurs (KPI) permettant de surveiller les paramètres qualitatifs significatifs en matière de sécurité et d’environnement .

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à la formation en matière de Qualité-Sécurité-Environnement fournie au personnel aux fins d’information, d’apprentissage et d’implication permanente dans les processus de la société .

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à la vérification systématique de la satisfaction du client avec retour sur informations en vue d’une amélioration constante des produits et des prestations fournis au client par la société .

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à la vérification systématique de la pleine opérativité du système intégré, via des contrôles internes du produit et du système, dans tous les domaines intéressés.

Pour assurer le maintien et le développement du système de gestion Qualité-Sécurité-Environnement, l’administrateur délégué a donné pour missions :

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de maintenir opérationnel le système de gestion intégré, en veillant à ce que toutes les activités influant sur la qualité des produits soient conduites en accord avec ce qui y est prescrit .

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de suspendre tout processus ou activité compromettant l’efficience du système intégré.

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de prévoir des actions d’inspection, de surveillance et de vérification afin de veiller à la mise en œuvre et à l’efficacité du système, en informant directement l’administrateur délégué de l’état du système et des mesures prises pour en assurer l’application.

Les prescriptions de conduite des activités contenues dans le manuel, dans les procédures organisationnelles et dans les documents qui y sont rappelés, constituent la politique Qualité de la société et à ce titre, il en est exigé le respect total et systématique par toutes les entités et fonctions qui y sont cités et par les membres du personnel dans le cadre des compétences et des responsabilités de chacun.

CERTIFICATION QUALITE DANS LE SYSTEME INTEGRE, LA SECURITE ET ENVIRONNEMENT;
À partir de 1996 ASTRA SpA a développé le système Qualité de la société conformément aux exigences de la norme UNI EN ISO 9001, Ce système a été complété suite à l'obtention des certifications Environnement et Sécurité.

UNI EN ISO 9001 - 00
Délivrée par l’organisme de certification Cermet de Bologne.

UNI EN ISO 14001
2004 délivrée par l’organisme de certification Cermet de Bologne.

NATO AQAP 2110
Délivrée par le ministère italien de la Défense.

OHSAS 18001
Délivrée par l’organisme de certification SGS.

Manuel de Gestion de la Qualité et de l'Environnement